出境旅游指南

澳洲旅游指南

美洲旅游指南

欧洲旅游指南

非洲旅游指南

亚洲旅游指南

出境旅游须知

1、报名时间：持有护照者的客人至少于出行日期提前5—20个工作日报名，如果去若干国家组成的线路，一般需至少提前30天报名（特殊线路除外）, 由于少数国家需要体检及公证，所以老人和儿童参团应至少提前2个月。未有护照者（护照出照需5个工作日）报名，更应提前办理护照，作好出行前的计划安排。

2、报名证件与资料：五年因私护照（至少6个月以上有效期）；签证照片2-6张（近期正面免冠彩色），对于欧美地区作签需提供更为详尽的资料，具体事宜点击办理签证查阅。

3、参团服务说明：
（1）交通：往返国际机票。
（2）过境：含签证费（团队同进同出）；
（3）用车：当地空调旅游用车；
（4）住宿：至少三星级酒店（双人标准间，独立卫生间）；
（5）用餐：中西式早餐，午、晚餐一般为中式餐，兼有西式餐；
（6）门票：景点首道大门票；
（7）导服：当地优秀华语导游，出境旅游中导游与司机工资较低，根据当地服务情况，需向导游与司机交纳RMB20-60元 /天，作为小费；
（8）保险：含旅行社责任险，不含旅游意外人身保险；意外险种类为：保费30元，最高30万元的偿还种类，具体相关条例请参照《中华人民共和国中国人民保险》（条文略）
（9）患有绝症及传人病者严禁报名；患有严重慢性病者报名时必须声明，如未事先告知，后果自行承担；

4、脱团：旅游中途脱团是不允许的，若脱团需得到领队的同意，不得影响团体的正常旅游，否则产生的后果由个人承担，另由于脱团而为享受旅游合同中的某些服务，此费用旅行社不作退还；（建议若有亲朋好友的相聚，最好安排在每天的团体结束后，在酒店小聚，或安排在自由活动时间，切不可随意脱团，由此造成的任何损失，旅行社概不负责。）

5、旅游结束后，延迟回国时间：此项要求是不允许的，旅行社组织的旅游为旅客作的都是团签，必须跟随团体出入境；另我社特别备有同一线路时间不一的多条旅游线路，您可根据自己的时间选择出游线路。

6、自费项目：旅游中的自费项目消费，是根据游客自愿、自觉选择其喜好的项目，并非强加勒令其消费；关于自费项目的安排及相关费用，我们旅行社会在游客报名时作具体说明；

7、担保金：由于签证的原因，除东南亚（泰、新、马），港、澳地区外，旅行前需要交纳部分担保金；出入韩国、日本、欧洲、南非、埃及、土耳其、澳大利亚等国家均需交纳担保金，具体金额视情况而定，待您回国一周内，原额返您全部担保金。

8、儿童出境旅游的费用：儿童旅游时的各项费用是根据其年龄，身高，以及所需要的服务项目不同而组成的旅游费用。

交通：2—12岁的儿童飞机票价格按照国家政策规定为全价票的半价，但有些情况旅行社拿到的团体票价格等同于半价或低于半价，此时儿童的机票则按照团队价格的机票计算费用；身高在1.1米以上都要购买全价火车票，但旅游过程中若小孩需同父母一方同铺，则只须购买一张硬座票计在旅游团费中；

住宿：儿童在入住酒店的费用根据其是否需要单独睡一床而定，1大人同1儿童睡一房间，各占一床，则儿童费用与成人费用等同；2大人同1儿童睡一房间，不作加床要求，则不计其住宿费用；

门票：各景点收取门票规定的身高标准不大一致，因此旅行社在做儿童的旅游费用时，此项不计在出行前的团费中，由当地导游协同买门票，若发生费用现付当地即可；（特殊线路的报价景点门票包括在内，如按当地标准无须发生费用，只须与当地作书面证明，我们会在行程结束返回后，退还其相关费用）

当地用车及用餐：此两项消费项目一般必计在旅游费用中，特殊情况下，0-2岁以内的婴儿不收费。

一、出发前的准备：

1、请务必带齐护照、身份证、机票、个人旅行用品，准备时到达集合地点集中，并在胸前佩戴好旅行团团章，以便领队识别。

2、由于环保意识，境外酒店往往没有一次性用品，请游客自备毛巾、牙刷、牙膏、茶叶、拖鞋及个人常用必备药品等。准备衣物一定要注意世界各地天气预报，旅行着装除特殊场合有要求外，应以轻便舒适为主。

3、其他应带物品：雨伞、相机、胶卷等。

4、事先将托运和手提行李分好，建议您使用带轮子的行李箱，以方便随身携带。大件行李免费托运20公斤（超重需自付现金），手提行李不得超过两件，国外个别航空公司只限一件，规格不超过56CM×36CM（22×12×19）为准，抵目的地后，先取回托运行李，后过海关。

二、出境：出境允许携带货币：每人限带人民币现金不超过20000元或美金每人不超过5000元。免税烟一条，酒一瓶。摄像机、高级照相机必须在海关申报，以免回国时过关要上税。

三、过关：集体出境过关，要听从领队指挥，不要私自行动。切记不要帮助陌生人带行李，以防被人利用。出境前防疫费用自付。请注意各国海关关于出入境的规定。各国出入境卡均可领队协助填写。

四、安全事项：

1、集体活动为最安全的旅行方式，在旅途中请不要离团单独行动。每到一站一定要记下所住酒店地址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号、司机联系电话等，以备万一走失可找到团队。参观旅游景点或安排自由活动时一定要记清楚集合时间、地点、离开团队即使只有几分钟也要身领队或才友打招呼。离开酒店外出时，务必索取酒店名片，以便坐车及问路。

2、注意保管好旅行证件及个人财物，乘飞机时不可将贵重物品放在托运行李内。相机、摄像机、相机用电池也不应托运。收到托运行李后一定要将上程的旧条子去掉，以免下次托运时出错。贵重财物及证件随身携带，如果在酒店内或旅游车内遗失物品，酒店或司机将不予负责。

3、注意各国汽车行驶方向，以保证交通安全。

五、住宿行游注意事项：

1、由于各国饮食文化的差异，出境游团队用餐有时中国游客难以接受，请您“入乡随俗”，尊重当地的饮食习惯。安排自助餐时，请注意以节约为原则，吃多少拿多少，切勿浪费，国外以冻饮用水为主，如需热水或茶可叫服务员送业，但要付小费。个人的饮食习惯的特殊要求可随时向领队提出，领队一定会尽力帮您。

2、住宿方面：抵达酒店后，听从领队、导游安排，原则是两人一房，自由组合。要记住领队及导游的房号，以使需要帮助时可以找到他们。退房时请提前结清房间提供的饮料、食品、洗涤和长途电话费用。

3、旅游途中主要交通工具是旅游巴士，所以请维护车内卫生。有的国家对司机的作息有法律方面的保障，因此，夜间要求司机加班往往会得到拒绝。因为环保因素，法律规定司机停车是不许开空调，否则会被罚款。请尊重当地的风俗习惯。

六、服务有偿：享受服务应付小费已成为外国文化的一部分。各国机场及酒店之行李搬运费用及小费均自理，当整个行程结束时，若阁下对随团领队、当地导游及司机之优良服务甚感满意，希望阁下能给予适当的小费。

旅游换汇如何办理：

问：旅游换汇的规定有何调整?

答：根据国务院发布的《中国公民出国旅游管理办法》中，关于中国公民出境旅游所需外汇由游客个人自行购买的规定，从2002年7月1日起，国家外汇管理局将中国公民出境旅游所需个人零用费由旅行社统一代购调整为由中国公民个人自行购买。可兑换外汇额度为14岁以上游客每人、每出境一次2000美元，14岁以下游客每人、每出境一次1000美元。根据国家外汇管理局文件规定，旅行社应先从兑换的外汇中扣除境外旅游费用，其余为游客个人零用费。

问：办理个人零用费购汇时应提供哪些证明材料?

答：

1、身份证或户口簿。

2、旅游者本人已办理旅游签证的护照；如护照设有签证记录，应提供组团社出具给旅游者的、经组团社盖章确认的团体签证名单复印件。

3、组团社为旅游者出具的经组团社盖章确认的《购汇单》原件。

4、组团社盖章确认的、提供给旅游者的此次出境的《名单表》复印件。

5、如由他人代办，除提供上述证明材料外，还应提供代办人的身份证或户口簿。

问：怎样按团费计算换汇标准?

答：境外团费所需额度是按游客所交全部人民币团款数分档计算境外所需团费的美元数。

出国旅游用汇技巧：

出国前应大概了解旅游国货币与人民币的比价。可参见中国银行当日外汇牌价。根据不同地方的特点，建议公民出境时办理银行卡，并随身携带一部分小面额的现钞。如果经常出国，又具有一定经济实力，可向银行申请办理信用卡。对于不常出国的公民可向银行申请办理借记卡，存多少花多少，一旦卡片丢失，因不具透支功能，可相对降低损失。

携带现钞应注意小额面值应多带一些。在国外，服务行业从业人员的主要收入来自小费，向行李员、客房服务人员支付小费是必要的。如随团旅游，向导游和司机支付小费也几乎是一种惯例。在币种的选择上，应以美元为主。美元作为世界第一大货币，在各个国家都有较强的流通性。去欧洲旅行可携带欧元，如果在亚洲则以美元为优，毕竟欧元作为新兴货币在认可程度上远不如美元。当然携带旅游国的货币也是非常必要的。在国内未取得该国货币的游客也不必着急，国外的银行、机场、酒店、大型商店都设有兑换点，且价格基本与国内银行持平或更优惠。应注意的是国外银行一般周末是休息的，且国外商店除24小时店外关门时间一般比国内早。通常来讲，导游也会提供相关换汇服务，但价格经常会差一些。

应注意导游的介绍，各国有各国的特点。美国商店里价签是不含税的，在购买时售货员会加收税款。在一些国家购物后，出境时是可以办理退税的。在国外的华人店里购物，通过导游经常可买到免税品，但价格和品质应与市场对比后再购买。以上仅为本人的个人意见，在办理具体业务时如有不符之处，以办理机构的规定为准。

出入境注意事项

1、我国外汇管理局规定，出国人员可携带最多不超过2000美元的等值货币出境。

2、客人在中国出境时，如有手机、录相机、自动照相机、请申报。

3、请了解您此次旅行的选种航空公司航班时刻情况。

4、进入香港需填写入境登记卡，特注此卡第二联在离港时将向港移民局提供。西欧国家出入境均无需填写登记卡，但在出入移民局关口时需听领导人指挥，热电厂队出入。

5、贵重物品及护照请随身携带，切勿收藏在行李箱内。抵达目的地后应将护照交与团组导游统一保管，一个疏忽或不慎会直接影响整个团队行程。

6、西欧常规旅行使用三星级连锁酒店与我国国际酒店进行比较，普遍酒店大堂比较小，无商场，、电梯每次只能乘坐二人行行李。酒店无一次性使用物品和牙刷、牙膏、拖鞋、电热水瓶。酒店服务人员就是通过红外线电脑管理收费电视频道及冰箱饮品。每到一地酒店，请记住导游房间号及取一次此酒店的介绍卡。

7、全程旅行主要使用高速豪华大巴，下层座位，有前、中两上门登车，夏天有空调，身体不适者还需准备便衣，以防旅途生病影响旅行。

8、司机为外籍专职司机，导游为中文专职导游，他们工资不高，在国外有付小费惯例，请您每天准备USD4（司机导游每天各储两美元）以鼓励她们为您服务。

9、您的早餐是在酒店的西餐厅享用，西欧各国根据本国人民不同的生活习惯，早餐并不一致，法、瑞、意早餐较简单需注意。早晚餐为适合中国人的口味均安排在中餐馆享用（长途旅程用于高速公路快餐厅）饭前有茶，标准是五菜一场，饭后有水果一盘。（无饭量限制，有提供小碟椒酱开胃）

10、请紧记旅程中集合时间及地点，旅程中若遇特殊情况须调整，当以依附导游安排后通知为准。

11、为避免不必要之事件东不愉快之事情发生，请在旅途中要严格遵守团组纪律，一切服从导游安排，切勿触怒或在行动及言语上底毁和侮辱其他人员，否则，本公司领队导游将会令其离团，其后果与损失及责任自负。

12、欧洲酒店内的电讯服务费较高，如需与国际通讯可购卡使用公用电话，国内的照相胶卷，电池均比欧洲便宜。

13、旅途中需注意安全并严防扒手。当有陌生人靠近您时应提高警惕，注意他（她们）的动作细节，贵重物品不要放在车上，房间，必要时可放在酒店保险柜。

14、医疗药物：出国商务旅行，须带备一些惯用的平安药及紧急医疗用品，以应不时之需。

15、如遇飞机中转，不要随意离开团队，如有困难可及时找机场工作人员出示机票以求帮助。

出境旅游常见问题

1、参加出境旅游，应该提前多少天报名?

答：原则上如无护照至少提前20天。如有护照请尽早报名，以确保机位。

2、办理护照需要多少天、需要准备哪些资料?办理护照的程序是怎样的?

答：具体可参考《办理五年期因私护照须知》。

办理程序大致如下：

1)携带好本人身份证及户口本至出入境管理局办理申领手续。
2)15个工作日后可以领取。
3)外地户籍需回户口所在地办理护照。

3、出境旅游的团款一般包括什么、不包括什么?

答：义乌商都旅行社为您考虑最为周全。

1）报价中所包含的内容有：国际往返机票、境外食、宿、行、游，签证，星级酒店住宿、导游及领队服务、旅行社责任保险，特别赠送项目（以合同约定为准）；
2）不包括：护照工本费或加急费用，机场建设税、境外导游司机小费、自愿选择参加的额外付费项目，收费电视、电话、洗衣、个人购物，因自然灾害、交通延阻等人力不可抗拒因素所引起的额外费用。具体的服务内容请您参考各线路详情。

4、参加出境旅游团队，可以脱离团队吗?

答：原则上不允许。如您确有急事，可与领队商量，但护照须上交，同时还须补交离团费用。

5、参加团队旅游,回程机票可以改期吗?

答：原则上国内团队/出境团队均不可以退票和改期。

6、丢失护照补办程序有哪些?

答：

1)请前往户口所在地派出所开具丢失证明信（内容：姓名、丢失原因、身份证号码等）
2)请持证明信登报,出具登报遗失证明。处柜台开具登报挂失介绍信
3)请凭登报遗失证明样刊及丢失证明信出入境管理局申请补办
4)三个月后领取新证

7、目前中国公民可以自费前往的境外旅游目的地及国家有哪些?

答：截止2004年9月1日，中国政府已批准开放90个国家和地区为中国公民自费组团旅游目的地。其中，已正式实施的有54个：

亚洲19个：新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、韩国、日本、越南、柬埔寨、缅甸、尼泊尔、印尼、文莱、斯里兰卡、马尔代夫、印度、巴基斯坦、土耳其、以及中国香港、澳门等特别行政区；

欧洲30个：欧盟24国（瑞典、芬兰、法国、德国、西班牙、葡萄牙、意大利、卢森堡、比利时、荷兰、希腊、奥地利、捷克、爱沙尼亚、拉托维亚、立陶宛、波兰、斯洛文尼亚、匈牙利、斯洛伐克、塞浦路斯、马其他、丹麦、爱尔兰）和挪威、冰岛、瑞士、列支敦士登、克罗地亚和罗马尼亚；

大洋州2个：澳大利亚、新西兰；

非洲2个：埃及、南非；

美洲1个：古巴。此外，已签署备忘录的非洲8国（埃塞俄比亚、肯尼亚、坦桑尼亚、赞比亚、毛里求斯、塞舌尔、津巴布韦、突尼斯）和约旦的中国公民出境游业务将在12月15日起开始实施；我与斐济和瓦努阿图也签署了备忘录；目前，大洋州还有3个国家和地区（汤加、库克群岛、北马里亚那群岛）、拉美6国（墨西哥、厄瓜多尔、秘鲁、巴西、阿根廷、智利）、加勒比9国（圭亚那、巴哈马、牙买加、苏里南、巴巴多斯、圣卢西亚、安提瓜和巴布达、特里尼达和多巴哥、多米尼克）等都将在签署备忘录后陆续实施。

8、计重免费行李额?

答：在国际地区航线上，按旅客票价等级，每一全票或半票旅客免费交运的行李额为：一等票价客票40公斤，公务票价客票30公斤，经济客票20公斤。按成人票价10%付费的婴儿无免费行李额。

9、出境旅游怎样结算?

答：当前出境旅游已成为一种新时尚。出境付账时以什么方式结算更方便呢? 一般人们选择有三种：带现钞、购买旅行支票、带银行汇票。下面介绍这三者的利与弊。现钞：便于携带，是通用货币，为任何人所接受。但由于假钞的泛滥，美钞以及各国对本国货币管理规定的不同，使得现钞也没有想象的那么好使。如新加坡规定，如果现钞有任何破损，可拒绝接受。另外，现钞如丢失，也不能挂失。旅行支票：近年作为新的结算工具正日益被旅游者和酒店、银行所接受。它具有很多优点：如发行机构信誉良好，大部分是国际性金融公司或银行。面额固定，从10至100元乃至1万元不等，安全性良好。在购买时需初签，在兑付时需要当面签字，二者必须相符；费用较高也是个特点，在购买时必须支付10％的手续费用。旅行支票不挂失、不记名。银行汇票：一般由办理国际业务的外汇银行开立、资信可靠、费用低廉。一般银行只收千分之几的手续费；币种和金额可以自由选择。由于国际性银行如中国银行在国外不但有分支行，而且在各国银行中也有账户，如在英国米兰银行、美国花旗银行、大通曼哈顿银行都开有相应货币的账户；在新加坡、泰国都有分行，银行汇票兑付起来很方便。它的弱点是必须通过银行，在旅店和餐饮业不易被接受。

10、出境旅游购物买什么好?

答：到世界各地去旅游时，购买当地最有代表性的物品，留作纪念，使旅游为之增添回味情趣。世界各地有各地的特产和有代表性的物品，花不多的钱买上几件，会留下许多旅游的美好回忆。以下“指南”供参考。

亚洲：

日本——和服、时装、手袋、磁性项链　　
韩国——人参、皮衣、玩具　　
菲律宾——银器、首饰、木刻、手工艺、芒果干　　
泰国——鳄鱼肉、海味、椰子糖、牛肉干、猪肉干新加坡——鸡肉干、驱风油　　
马来西亚——风筝、蜡染、豆寇油、榴连膏　　
印度尼西亚——海产、燕窝、木刻、印花、牛皮印度——宝石、地毯

欧洲：

英国——伦敦机场的古玩、陶器、绒布料　　
荷兰——阿姆斯特丹的花种市场、陶瓷、钻石、木履梵蒂冈——圣彼德大教堂侧的邮政车购纪念邮票、圣物、银市　
意大利——在罗马西班牙广场购皮衣、时装、皮鞋、丝绸　
德国——啤酒杯、木刻、相机配件、孜人牌剪刀
比利时——在布鲁塞尔广场购精美手织花边、钻石、挂毯
法国——在巴黎歌剧院附近的一二区购香水、化妆品、酒类、时装　　
捷克——水晶、玻璃、皮衣
瑞士——钟表、十字牌军用刀、音乐盒、巧克力、玩具　　
奥地利——装饰木刻、皮革制品、水晶、手制布料

大洋洲：

澳大利亚——袋鼠玩具、鲍鱼干、树熊玩具　　
新西兰——雕刻、羊毛制品

北美洲：

美国——花旗参、急冻海产、急冻龙虾片、纪念品　　
夏威夷——夏威夷草帽、贝壳、木刻品，项链　　
加拿大——急冻三文鱼、皮衣、多伦多的木刻、温哥华印地安人工艺品

11、为什么要付小费?付多少小费合适?

答：在国内，服务员是不允许收取客人的小费的。但在国外，给服务员小费已经成为了一种约定俗成的习惯，除非对服务不满意，否则是不会不给小费的。收小费，已经成为国际旅游服务行业的惯例，饭店服务生、旅行社导游、车船公司的司机们的主要收入来源于客人支付的消费。各国支付小费的标准不一样，如去韩国，每位客人应支付的小费是每天30元人民币；泰新马一般每人每天20元人民币。付小费既能代表客人对服务人员为自己付出的劳动的尊重，也可以表达客人对服务工作的一种肯定和感谢之情。从另一方面来说，也体现客人本人的文化修养和文明礼貌。

12、怎样付小费?

答：付小费的一些技巧和惯例。给打扫房间的服务生的小费，在离开房间时放在显眼的位置即可。小费忌放在枕头底下，那样的话会被服务生认为是客人自己的东西忘了收藏。如果能在桌子上放小费的同时，留一张“THANK YOU”的纸条，会倍受服务生的欢迎和尊重。倘使当面要付小费给行李员，那最好是与他握手表示感谢的同时将小费暗暗给他。给导游、司机的小费，则要由团员一起交齐后放到信封里，由一代表当众给他们。当面付小费时最忌付硬币，会令对方不快。

13、旅行社为什么要收取我的押金?

答：签证是出境旅游的关键部分，旅行社之所以可以比较容易的取得签证是由于旅行社和使馆之间的良好合作关系和良好信誉。任何国家都欢迎正常的旅游人士，但是任何国家都不欢迎非法移民。旅行社之所以要收取押金是从资金上得到游客的担保，避免非法移民情况的出现。旅行社收取客人的押金会在游客返回上海后立即向客人返还。

14、我可以在旅游期间探亲访友吗?

答：出境旅游并非不能有自己的安排或游览项目，大多数行程都会给客人可选择的自费项目，以便于您按照自己的兴趣选择性的游览。您当然也可以利用这些时间顺便探亲访友。但是出境旅游应该以旅游为主要的目的，如果您出境的主要目的是探亲访友或其他，请以其他的正当理由申请相对应的出境许可。出境旅游应该遵守团队的行程和规范，我们不鼓励脱团单独行动。（自助游行程除外）

15、旅行社责任保险与旅游意外保险的区别?

答：

1）旅行社责任保险是由旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费的行为，其保险费用的支付者是旅行社；旅游意外保险的保险费是由旅游者直接向保险公司支付或由旅行社代保险公司向旅游者收取的，亦即旅游以外保险的保险费支付者是旅游者；
2）旅行社责任保险的保险事故的责任者是确定的，即这一事故造成的责任者是旅行社，也就是旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受了损害，而这中损害造成的责任者是旅行社，且损害赔偿由旅行社来承担；旅游意外保险事故的责任者是不确定的，旅游意外事故的责任者可能是指旅游当事人没有预见、不能避免的客观情况，造成旅游意外事故的责任者可能是旅行社，也可能是旅游者，还可能是第三人。
3）旅行社责任保险赔偿的承担者是承保的保险公司。

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